Återbetalning vid köp på internet

Hej,

För ett tag sedan köpte jag en vara på internet. Inom några timmar annulerade jag ordern och fick ett e-postmeddelande om att mina pengar skulle återbetalas. Nu har det gått en vecka utan att jag fått tillbaka mina pengar. Jag har skrivit till företaget men har inte fått något svar. Vad kan jag göra?

Hej och tack för din fråga!

Vid distansavtal, exempelvis köp av vara på en webbplats, har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Säljaren ska då betala tillbaka vad du betalat senast inom 14 dagar. Om säljaren inte betalar inom föreskriven tid kan du vända dig till ARN för att få ditt ärende prövat. ARN:s beslut är en rekommendation och således inte tvingande. Löser det sig inte återstår att gå till domstol och du är då välkommen att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Zeijersborger & Co

Se hela svaret

Konsultation

395 kr

20 minuters juridisk rådgivning

  • Vägledning inom aktuellt rättsområde
  • Utredning av möjligheter att driva ärendet på juridisk väg
  • Behovsanalys med förslag till nästa steg

Betala enkelt med kort eller Swish och välj om du vill ha konsultationen på telefon eller via videosamtal.

Handböcker i praktisk juridik

Fördjupa dig i juridisk process och handläggning med vårt utbildningsmaterial.

Hur kan jag finansiera ärendet?

Med vårt test får du snabbt och enkelt svar på om du har rätt till rättskydd eller rättshjälp för att finansiera ditt ärende.

Relaterade frågor:

LPT, LVM, LRM

Behöver du vår hjälp?

Behöver du ett ombud? Välkommen att kontakta oss! Vi gör en bedömning av ditt ärende och berättar vilka alternativ du har att driva det vidare på juridisk väg.

Fråga advokaten

Nyfiken på vardagsjuridik? Vårdnad, diskriminering, bråkiga grannar, äktenskapsförord eller testamente? I Fråga advokaten kan du läsa det mesta, ta del av Advokatens bästa tips och ställa dina egna frågor.

Behöver du ett ombud?

Våra juristassistenter svarar på frågor om vad det innebär att bli klient hos oss och hjälper dig med det administrativa.

Juridisk rådgivning

Boka en 20 minuters konsultation med advokat eller jurist för endast 395 kr. Välj om du vill ha konsultationen på telefon eller via videosamtal.