Hej,
Har en kund som inte dök upp på sin bokade tid hos mig och bokade inte heller av den. I bokningsbekräftelsen framgår att tiden ska avbokas senast 24h innan utsatt tid annars debiteras 80% av avgiften. Hon bokade in en tid via mail och den bekräftades från bådas håll. När hon inte dök upp på den avtalade tiden skickade jag en faktura. Hon vägrar dock att betala denna eftersom hon tycker att jag har gjort fel. Nu är hon upprörd och vill ta de vidare.
Kommer hon bli betalningsskyldig?
Prenumerera på vårt mejlutskick och få intressant läsning direkt till din inkorg.
Hej och tack för din fråga,
Villkoren för avbokning av tjänst brukar framgår i avtalet mellan företag och kund. Om villkor för avbokning framgår vid avtalsingåendet så ses det som en del av kundens och företagets avtal. Villkoren för avbokning kan ha framkommit skriftligen, muntligen eller att det finns villkor som godkänns vid en webbokning. Om kunden blivit informerad om avbokningspolicyn är det en del av ert avtal.
Har kunden inte blivit informerad om avbokningspolicyn och inte heller godkänt några villkor, kan kunden hävda att ni inte ingått avtal avseende avbokningen och hävda att hon inte är betalningsskyldig.
Med vänlig hälsning,
Zeijersborger & Co
20 minuters juridisk rådgivning
Boka enkelt med kort eller Swish och välj om du vill ha konsultationen på telefon eller via videosamtal.
Med vårt test får du snabbt och enkelt svar på om du har rätt till rättskydd eller rättshjälp för att finansiera ditt ärende.
Behöver du ett ombud? Välkommen att kontakta oss! Vi gör en bedömning av ditt ärende och berättar vilka alternativ du har att driva det vidare på juridisk väg.
Nyfiken på vardagsjuridik? Vårdnad, diskriminering, bråkiga grannar, äktenskapsförord eller testamente? I Fråga advokaten kan du läsa det mesta, ta del av Advokatens bästa tips och ställa dina egna frågor.
© 2022 Zeijersborger & Co
Våra juristassistenter svarar på frågor om vad det innebär att bli klient hos oss och hjälper dig med det administrativa.
Boka en 20 minuters konsultation med advokat eller jurist för endast 395 kr. Välj om du vill ha konsultationen på telefon eller via videosamtal.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av våra bästa tips i aktuella juridiska frågor.
Efter registrering får du en rabattkod skickad till din mejl som du kan använda när du bokar konsultation med advokat.
