Fakturan från hantverkaren blev dyrare än offerten. Hur gör vi om vi inte vill betala?

Hej och tack för din fråga,

Om privatpersoner anlitar hantverkare så gäller konsumenttjänstlagen. Lagen är tvingande till konsumentens fördel. Det innebär att avtal som ger konsumenten sämre villkor än vad lagen anger inte är giltiga. En näringsidkare är skyldig att fråga beställaren före extraarbeten utförs. Hade han gjort det skulle ni också vara skyldiga att betala. Då ni fått en offert talar mycket för att ni fått ett bestämt pris för arbetet. För nödvändigt arbete som hantverkaren inte räknat med kan han då ha rätt till ett påslag på priset med max 15 %.

Däremot kan säljaren vid särskilda tillfällen ha rätt att utföra tilläggsarbeten utan samråd med köpare, om denne inte gått att få tag på. Då ska priset för dessa arbeten vara obetydligt, eller lågt i förhållande till den avtalade tjänsten, eller om det finns särskilda skäl att anta att köparen önskar få tilläggsarbetet utfört. Om säljaren ser att det föreligger fara för köparen om dessa arbeten inte utförs, får denne utföra arbetet utan samråd. I kostnaden för dessa tilläggsarbeten bör man också kunna ta betalt för använt material.

Om ni anser att ni inte är betalningsskyldiga eller om ni är osäkra kan ni vända er till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få saken prövad. En prövning i ARN är kostnadsfri men deras utslag är bara vägledande. Om hantverkaren anser er betalningsskyldiga och ni inte betalar finns det risk att han vänder sig till Kronofogden och ansöker om betalningsföreläggande. Om ni då bestrider hantverkarens krav kan saken slutligen prövas i domstol. Vid större tvister gällande konsumenträtt kan det vara bra att anlita en jurist eller advokat som kan biträda dig genom domstolsprocessen och eventuella förhandlingar.

Om du önskar vidare vägledning är du välkommen att boka en 20 minuters konsultation för att diskutera ditt ärende med en jurist. Du kan också hitta mer information i vår handbok om konsumenttvist.

Med Vänlig Hälsning,
Zeijersborger & Co