Får affären neka mig retur?

Hej och tack för din fråga,

Dina rättigheter och skyldigheter som konsument regleras som huvudregel i Konsumentköplagen (KköpL).

När du handlar i en butik har du ingen rätt att ångra köpet då det inte finns någon ångerrätt stadgad i köplagen eller KköpL. Däremot är det vanligt att butiker har öppet köp, men det är butikerna själva som bestämmer dessa regler.

KköpL är tvingande till konsumentens fördel. Det innebär att man inte kan eller får avtala om sämre villkor än vad som stadgas i lagen enligt 3 § KköpL. Däremot är det fritt att avtala om bättre villkor för konsumenten exempelvis ångerrätt. Har ni inte avtalat om ångerrätt föreligger ingen rätt för köparen att kräva tillbaka pengarna.

När man köper något bör man således alltid fråga i butiken vad som gäller och se till det som står på kvittot.

Med vänlig hälsning,

Zeijersborger & Co