Försäkringsbolaget vill lägga ner mitt ärende, vad ska jag göra?

Hej och tack för din fråga,

Man har rätt att få ett skriftligt beslut från sitt försäkringsbolag. I det skriftliga beslutet bör försäkringsbolaget motiverat grunden för sitt beslut och ange vilka försäkringsvillkor som beslutet grundar sig på. Om man inte har fått ett skriftligt beslut så bör man begära det. Om man redan fått ett skriftligt beslut och man vill att försäkringsbolaget ska ändra beslutet så måste en omprövning av beslutet begäras. Detta görs enklast via mail eller brev.

När man begär omprövning är det viktigt att man är medveten om att det är den enskilde som är ansvarig att visa att man har rätt till ersättning för skadan. Det kan därför vara fördelaktigt att läsa försäkringsvillkoren och fundera över vilka bevis som kan presenteras. För att man ska få rätt i ett ärende kan det krävas nytt underlag som visar att försäkringsbolaget fattat fel beslut. Det kan krävas att den enskilde förklarar varför försäkringsbolaget gjort en felaktig bedömning, inkommer med nya handlingar eller liknande.

Om försäkringsbolaget inte ändrar sitt beslut kan du ofta gå vidare till en nämnd utanför försäkringsbolaget eller till domstol.

Med vänlig hälsning,
Zeijersborger & Co